Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los medios de pago?

Podés pagar con MercadoPago (tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta, hasta 12 cuotas según la tarjeta) o por transferencia bancaria. No trabajamos con efectivo.

¿La ropa es unisex?

Sí. Todas nuestras prendas están pensadas para cualquiera. Elegí por talle y por cómo te queda, no por género. En cada producto vas a ver la curva de talles disponible.

¿Cómo sé qué talle elegir?

En cada producto tenés la guía de talles con las medidas de la prenda en centímetros. Si dudás entre dos talles, escribinos por WhatsApp al +598 99 123 456 y te ayudamos.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, llegamos a los 19 departamentos por DAC. En Montevideo también tenemos cadetería propia. Los tiempos varían según la zona.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En Montevideo, entre 1 y 2 días hábiles. Al interior, entre 2 y 5 días hábiles desde el despacho. Cuando lo despachamos te mandamos el seguimiento por email.

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí, tenés 10 días desde que recibís el pedido para cambiar por otro talle, color o prenda, siempre que esté sin uso y con etiquetas. Mirá los detalles en Cambios y Devoluciones.

¿Puedo retirar el pedido en persona?

Si estás en Montevideo, sí, sin cargo. Escribinos a hola@trama.com.uy o por WhatsApp para coordinar día y horario.