Política de Cambios
Tenés hasta 10 días desde la recepción de tu pedido para pedir un cambio. La prenda tiene que estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el empaque en que la recibiste.
¿Cómo pido un cambio?
- Escribinos por WhatsApp al +598 99 123 456 o por email a hola@trama.com.uy
- Contanos tu número de pedido y qué querés cambiar (otro talle, otro color u otra prenda)
- Coordinamos con vos cómo hacernos llegar la prenda
- Cuando la recibimos y revisamos, procesamos el cambio en 48hs hábiles
Devoluciones
Si la prenda tiene una falla de fábrica, te devolvemos el total de lo que pagaste. Avisanos dentro de los 10 días de recibido el pedido y nos hacemos cargo del envío de la devolución.
Importante: los cambios por talle, color o gusto no aplican a productos en oferta, y el costo del envío del cambio corre por tu cuenta. En caso de falla de fábrica o error nuestro en el pedido, el envío lo cubrimos nosotros. No hacemos reembolsos en efectivo: fuera del caso de falla, el cambio es por otra prenda o por una nota de crédito.